Splošni pogoji urejajo:
Splošni pogoji se nanašajo na vse storitve, objavljene na spletni strani www.matchme.si, ki jih izvaja MATCHMe.si – Agencija za Stike, Ninka Slapnik s.p. (v nadaljevanju: Podjetje).
Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike enako, razen če je pri posamezni storitvi izrecno določeno drugače.
Splošni pogoji so sestavni del vsake prijave ali sodelovanja v storitvah MATCHMe, ne glede na način prijave (prek spletne strani, e-pošte ali telefona).
Z registracijo ali uporabo storitev uporabnik potrjuje, da:
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli. Veljajo pogoji, objavljeni na spletni strani v trenutku prijave.
Prijava v sistem MATCHMe je mogoča z registracijo na spletni strani www.matchme.si.
Ob registraciji mora uporabnik vnesti resnične in popolne podatke:
Prijavljen v spletno stran mora uporabnik vnesti tudi resnične in popolne podatke svojega poštnega naslova.
Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov.
Podjetje si pridržuje pravico, da uporabnika zavrne ali odstrani iz sistema, če zazna neresnične ali zavajajoče podatke.
Registracija omogoča dostop do vprašalnika in sodelovanje v storitvah iskanja ujemanj.
Uporabnik po prijavi izpolni vprašalnik, ki predstavlja osnovo za iskanje ujemanj.
Podjetje na podlagi:
išče ujemajoče se osebe.
Storitev MATCHMe predstavlja proces povezovanja in ustvarjanja priložnosti za spoznavanje.
Podjetje ne zagotavlja:
Uporabnik sodeluje na lastno odgovornost.
3.1 Plačilo storitev
Cene storitev so objavljene na spletni strani.
Plačilo se izvede na podlagi navodil Podjetja.
Račun se izda v elektronski obliki.
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe cen.
Podjetje omogoča naslednje načine sodelovanja:
MATCH – mesečni sistem, kjer ob vaši potrditvi poiščemo ujemanja v bazi in vam predamo osnovne podatke za samostojno vzpostavitev stika.
MATCH Plus – dodatna možnost znotraj storitve MATCH, ki MATCH uporabnikom omogoča povezovanje z uporabniki storitev VIP STIKI, PREMIUM STIKI ali ELITE MATCHMAKING na podlagi predhodno potrjenega interesa in vnaprej prejete Osebne predstavitve.
VIP STIKI – personalizirano iskanje skozi celo leto, ki vam omogoča, da si še pred prvim stikom ogledate fotografijo in podroben osebni profil ujemanja.
PREMIUM STIKI – poglobljena storitev s poglobljenim osebnim srečanjem z matchmakerko, kjer Podjetje prevzame aktivno iskanje ujemanj in uporabniku omogoča premišljen, individualno voden proces spoznavanja.
ELITE MATCHMAKING – najbolj ekskluzivna storitev za posameznike, ki si želijo popolne diskretnosti, več osebnih srečanj z matchmakerko ter aktivnega iskanja partnerja tudi izven obstoječe baze, preko osebnih mrež, priporočil, dogodkov in ciljnega iskanja.
Storitev MATCH – posredovanje kontaktov predstavlja mesečno iskanje ujemajočih se oseb na podlagi podatkov iz vprašalnika.
S potrditvijo sodelovanja v posameznem mesečnem ciklu uporabnik potrjuje, da:
5.1 Narava iskanja
Podjetje za uporabnika išče ujemajoče se osebe na podlagi sistemskih odgovorov iz vprašalnika.
Uporabnik ne more izbirati števila ujemanj.
V posameznem ciklu lahko prejme do 5 ujemanj, pri čemer Podjetje stremi h kakovostnim in smiselno izbranim povezavam.
Pri ponovnem sodelovanju Podjetje praviloma išče nove osebe, s katerimi uporabnik še ni bil povezan.
5.2 Posredovanje kontaktov
V primeru najdenih ujemanj Podjetje uporabniku posreduje osnovne podatke:
Podjetje ne odgovarja za to, ali uporabnik osebo že pozna iz preteklih okoliščin.
5.3 Plačilo storitve
Če Podjetje za uporabnika najde ujemanja, je uporabnik dolžan poravnati strošek storitve glede na število posredovanih kontaktov.
Ko za uporabnika v posameznem MATCH ciklu najdemo ujemanja, ga o tem najprej obvestimo.
Na podlagi števila najdenih ujemanj nato uporabnik poravna plačilo, po katerem mu Podjetje posreduje kontaktne podatke oseb, s katerimi se ujema.
Plačilo je vezano na uspešno najdena ujemanja, saj s tem Podjetje za uporabnika ustvari konkretno priložnost za spoznavanje.
Plačilo je obvezno tudi v primeru, če se uporabnik po obvestilu o najdenih ujemanjih oziroma po prejemu kontaktov odloči, da spoznavanja ne želi nadaljevati.
Če uporabnik potrdi sodelovanje in je postopek iskanja že v teku ali so kontakti že posredovani, je storitev v celoti plačljiva.
5.4 Obveznost odziva
Uporabnik se zavezuje, da bo po prejemu kontaktnih podatkov v roku 2 dni vzpostavil stik z osebami, s katerimi je bil povezan.
Ta obveznost je ključna za zagotavljanje kakovostne in korektne izkušnje vseh udeležencev.
5.5 Neodzivnost in nekorektno sodelovanje
Če uporabnik:
lahko Podjetje obračuna administrativno nadomestilo v višini 100 EUR, ki pokriva stroške iskanja, priprave in posredovanja ujemanj.
5.6 Neplačilo
V primeru neplačila po potrjenem sodelovanju:
Uporabnika v tem primeru bremenijo:
5.7 Omejitve storitve
Podjetje ne zagotavlja:
Podjetje zagotavlja izključno izvedbo storitve povezovanja.
5.8 Posebnosti storitve MATCH
Podjetje zagotavlja, da uporabniku ne posreduje istega kontakta, ki mu je bil že posredovan v preteklih MATCH ciklih, kolikor je to mogoče.
Če uporabnik prejme kontakt osebe, ki jo že pozna iz zasebnega življenja ali z Dogodkov za Samske, to ne predstavlja razloga za vračilo.
Če želi uporabnik predhodno videti celotne opise in fotografije oseb, je zanj primernejša storitev VIP STIKI, PREMIUM STIKI ali ELITE MATCHMAKING.
5.9 MATCH Plus
MATCH Plus ni samostojna storitev, temveč dodatna možnost znotraj storitve MATCH.
MATCH Plus pomeni, da lahko MATCH uporabnik prejme Osebno predstavitev uporabnika storitve VIP STIKI, PREMIUM STIKI ali ELITE MATCHMAKING, če je ta uporabnik predhodno potrdil interes za spoznavanje z MATCH uporabnikom.
Potek storitve MATCH Plus je naslednji:
Če MATCH uporabnik potrdi interes za stik, in je interes obojestranski, Podjetje posreduje kontaktne podatke.
Cena za posamezno MATCH Plus povezavo znaša 75 EUR.
Plačilo je obvezno v primeru, ko MATCH uporabnik potrdi interes za stik in Podjetje posreduje kontaktne podatke.
Podjetje ne zagotavlja, da bo MATCH uporabnik prejel MATCH Plus priložnost, niti ne jamči, da bo iz take povezave nastalo srečanje ali odnos.
5.10 Pravica do prekinitve s strani Podjetja
Podjetje si pridržuje pravico do izključitve uporabnika brez vračila plačila v primeru:
Pri storitvah VIP STIKI, PREMIUM STIKI in ELITE MATCHMAKING Podjetje izvaja personalizirano iskanje ujemajočih se oseb na podlagi:
V okviru teh storitev uporabnik prejema Osebne predstavitve ujemajočih se oseb, ki vključujejo ključne informacije in fotografije.
Posredovanje kontaktnih podatkov je možno izključno v primeru obojestranskega interesa.
6.1 Osebne predstavitve
Osebna predstavitev omogoča celovit vpogled v profil posameznika.
Vključuje podatke, ki jih uporabnik navede v vprašalniku, razen tistih, ki so namenjeni izključno interni komunikaciji s Podjetjem in niso del predstavitve drugim uporabnikom.
Osebna predstavitev lahko vključuje zlasti:
Osebne predstavitve se praviloma pošiljajo postopoma, eno po eno, razen če Podjetje v posameznem primeru odloči drugače.
Uporabnik se na podlagi prejete predstavitve samostojno odloči, ali želi nadaljevati spoznavanje.
6.2 Trajanje storitev in obseg storitev
Trajanje storitev je naslednje:
V okviru posamezne storitve lahko uporabnik prejme največ:
Pri storitvi ELITE MATCHMAKING Podjetje kontakte posreduje ob vsakem vzajemno potrjenem ujemanju, brez vnaprej določene omejitve števila posredovanih kontaktov, v okviru trajanja storitve.
Podjetje si prizadeva zagotoviti kakovostna in smiselna ujemanja, zato navedeno število predstavitev pomeni zgornjo mejo storitve, ne pa jamstva, da bo takšno število dejansko doseženo.
6.3 Posredovanje kontaktnih podatkov
Posredovanje kontaktnih podatkov je možno izključno v primeru obojestranskega interesa.
To pomeni, da morata obe osebi izraziti soglasje za izmenjavo kontaktov. Šele nato Podjetje vzajemno posreduje kontaktne podatke.
Pri storitvah VIP STIKI, PREMIUM STIKI in ELITE MATCHMAKING Podjetje praviloma posreduje telefonsko številko oziroma drug kontaktni podatek, ki je primeren za neposredno vzpostavitev stika.
Po posredovanju kontakta se nadaljnje spoznavanje odvija neposredno med uporabnikoma, razen če se dogovorita za dodatno podporo Podjetja (npr. organizacija prvega srečanja kot dodatna storitev).
6.4 Štetje predstavitev in kontaktov
Za namen izvajanja storitev in določanja obsega storitve velja:
Pri storitvi VIP STIKI se storitev zaključi, ko je izpolnjen eden od naslednjih pogojev:
Pri storitvi PREMIUM STIKI se storitev zaključi, ko je izpolnjen eden od naslednjih pogojev:
Pri storitvi ELITE MATCHMAKING se storitev izvaja do poteka časa trajanja storitve oziroma do trenutka, ko je uporabniku poslanih do 10 Osebnih predstavitev, pri čemer se kontakti ob vzajemno potrjenem ujemanju posredujejo brez omejitve v okviru trajanja storitve.
6.5 Nadaljevanje iskanja po prvem stiku
Pri storitvah VIP STIKI, PREMIUM STIKI in ELITE MATCHMAKING velja, da se po vzajemno posredovanem kontaktu spoznavanje nadaljuje neposredno med uporabnikoma.
Če se na prvem srečanju ali v začetni fazi spoznavanja ne začuti prava povezanost oziroma se stik ne razvije v nadaljnje spoznavanje, lahko Podjetje – v okviru obsega posamezne storitve – nadaljuje z iskanjem novih ujemanj.
Pri storitvi VIP STIKI se iskanje nadaljuje, dokler ni izpolnjen eden od naslednjih pogojev:
Pri storitvi PREMIUM STIKI se iskanje nadaljuje do izpolnitve enega od naslednjih mejnikov:
Pri storitvi ELITE MATCHMAKING se iskanje nadaljuje v okviru trajanja storitve, dokler uporabnik ne prejme do 10 Osebnih predstavitev, pri čemer se ob vsakem vzajemno potrjenem ujemanju kontakti posredujejo brez omejitve v okviru trajanja storitve.
6.6 Dodatna priložnost za spoznavanje
Če uporabnik v okviru storitve prejme vse Osebne predstavitve, ki so predvidene za posamezno storitev, in se odloči, da nobeno izmed predstavljenih ujemanj ni pravo zanj, lahko Podjetje uporabniku ponudi dodatno priložnost za spoznavanje v obliki udeležbe na dogodku za samske.
To velja praviloma za:
Dogodek za samske ne predstavlja vračila kupnine ali nadomestila za storitev, temveč dodatno možnost za spoznavanje.
Za storitev VIP STIKI dodatna udeležba na dogodku za samske ni avtomatično vključena kot pravica iz teh splošnih pogojev, razen če je to izrecno določeno v posamezni promociji, ponudbi ali opisu storitve.
6.7 Vračilo kupnine
Če Podjetje v obdobju trajanja posamezne storitve uporabniku ne posreduje nobene Osebne predstavitve ujemajoče se osebe, je uporabnik upravičen do vračila celotnega vplačanega zneska za to storitev.
Vračilo kupnine ni možno, če je uporabnik prejel vsaj eno Osebno predstavitev, ne glede na to:
6.8 Predčasna prekinitev sodelovanja
Z nakupom storitev VIP STIKI, PREMIUM STIKI ali ELITE MATCHMAKING uporabnik potrjuje, da razume, da gre za celostno in personalizirano storitev, pri kateri se izvajanje začne takoj po potrditvi sodelovanja, zato vračilo kupnine po začetku izvajanja ni možno, razen v primerih, izrecno določenih v teh splošnih pogojih.
6.9 Zamrznitev storitve (ELITE MATCHMAKING)
Uporabnikom storitve ELITE MATCHMAKING je omogočena začasna zamrznitev storitve.
Zamrznitev pomeni začasno prekinitev izvajanja storitve, pri čemer se po izteku obdobja zamrznitve izvajanje nadaljuje.
Pogoji zamrznitve
Uporabnik lahko zamrzne storitev:
Trajanje zamrznitve
Najdaljše skupno obdobje zamrznitve pri ELITE načinu iskanja je do 6 mesecev.
Časovna omejitev
Zamrznitev je možno uveljaviti izključno v obdobju trajanja storitve.
Po izteku obdobja sodelovanja zamrznitev ni več možna.
Učinki zamrznitve
V času zamrznitve:
Omejitve
Zamrznitev:
6.10 Posebnosti storitev
Pri storitvi VIP STIKI osebno srečanje z matchmakerko ni vključeno v osnovno ceno storitve in je lahko na voljo kot dodatna storitev za doplačilo.
Pri storitvi PREMIUM STIKI je vključeno eno osebno srečanje z matchmakerko.
Pri storitvi ELITE MATCHMAKING so v storitev vključena 3 osebna srečanja z matchmakerko.
Pri storitvah VIP STIKI, PREMIUM STIKI in ELITE MATCHMAKING lahko Podjetje uporabniku ponudi tudi dodatne podporne storitve (npr. pregled profila, organizacija prvega srečanja, profesionalno fotografiranje, individualno svetovanje), ki se zaračunajo posebej, razen če je v opisu storitve izrecno navedeno, da so vključene v ceno.
6.11 Pravica do prekinitve s strani Podjetja
Podjetje si pridržuje pravico do izključitve uporabnika iz storitev VIP STIKI, PREMIUM STIKI ali ELITE MATCHMAKING brez vračila plačila v primeru:
Izbris računa MATCHMe lahko uredite sami tako, da se prijavite na našo spletno stran in v zgornjem levem kotu izberete Moj račun. Nato kliknite na Sprememba paketa in izberite možnost Izbris računa. Po izbrisu vam ne bomo več pošiljali obvestil s strani MATCHMe.si.
Podjetje obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za:
Podatki se posredujejo le ujemajočim se osebam.
Uporabniki se zavezujejo, da prejetih podatkov ne bodo posredovali tretjim osebam.
MATCHMe ni javna platforma.
Profili niso javno dostopni.
Uporabniki se zavezujejo, da:
Podjetje odgovarja izključno za izvedbo storitve.
Ne odgovarja za:
Uporabniki sodelujejo na lastno odgovornost.
V MATCHMe verjamemo, da so najboljša poznanstva mogoča takrat, ko sodelujemo spoštljivo, iskreno in odprto.
Zato spodbujamo vse uporabnike, da pri spoznavanju upoštevajo naslednja načela:
Naš cilj je ustvariti prijetno, varno in spoštljivo okolje za spoznavanje, kjer imajo vsi udeleženci dobro izkušnjo.
Podjetje si pridržuje pravico do izključitve uporabnika v primeru kršitev.
Vsebine na spletni strani so zaščitene in jih ni dovoljeno uporabljati brez dovoljenja.
Ti Splošni pogoji veljajo od 1. 6. 2020.